Techinical support engineer：大手外資系制御機器メーカー

求人詳細

【仕事内容】
〈自社製品や制御技術を用いた顧客の課題達成や問題解決の技術的支援・提案・教育〉
顧客からの仕様・操作・障害等の質問に対するテクニカルサポートに加えて、顧客への技術トレーニングの提供を通して顧客を支援していきます。また、サポート体制やサポート品質に関する改善活動を担っていただきます。技術的な対話を通して顧客の要望や課題を理解するとともに、自社製品技術の習得 ・顧客課題に対する解決提案、および顧客業務の効率化を提案することにより、将来的にはアプリケーション・エンジニアのキャリアパスもあります。

■詳細
(1) 自社製品・技術(ハードウェアおよびソフトウェア)を利用した顧客からの問い合わせ対応：
① 顧客からの仕様・操作・障害等の質問に対するテクニカルサポート
② 自社製品・技術の説明・提案

(2) 日本オフィス品質保証・品質管理部門と連携した顧客の問題解決のための諸調査と報告：
① 顧客との各種コミュニケーションを通した問題の理解と分析
② 自社マニュアルや社内資料、および実機やソフトを使った調査・検証
③ 各種事案に対する回答の整理・準備および報告

(3) 自社製品・技術のトレーニング講師および資料作成
① 既存トレーニング資料の保守・改善
② 顧客向けトレーニング講師の担当
③ 新規トレーニング資料の追加
④ SNS などでの技術情報の発信・啓蒙

こんな方を求めています

経験・スキル

【求める業務知識・経験・資格】
■必須
(1) プログラミングの知識・経験(PLC 言語、C/C++、C#、Python など)
(2) 英語を用いた業務経験
(3) 顧客と共に技術研鑽・新価値創造に邁進する気概のある方
(4) 専門分野を核としながらも横断的な取り組みも進めたい意欲的な方
(5) 普通自動車免許

■歓迎
(1) Factory Automation(FA)分野での実務経験
(2) PLC/MC/CNC/IPC などによる自動化システム・ソリューションの開発／実装経験
(3) 機械メーカ、設備メーカでのエンジニアリング経験
(4) モーションコントローラ、サーボドライバに関する経験・知識
(5) ロボット制御／ロボット応用に関する経験・知識
(6) 日系グローバル企業もしくは外資系企業での業務経験

学歴

大学卒業以上

募集要項

職種

フィールドサービスエンジニア

給与

年収 540 〜 900万円

賞与

-

雇用形態

正社員

試用期間

有り

就業時間

09:00～18:00

休日休暇

日曜日,土曜日,祝日

保険

健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

【教育制度】
日本オフィスでの技術・製品講習あり

【休日休暇】
年間休日120日以上、完全週休2日制(土日)、年末年始、夏期休暇、慶弔休暇、創立記念日
有給休暇 10 日～20 日
残業平均 20～40h
英語学習（自己啓発）には会社からの補助あり

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙（喫煙場所あり）

特長

フレックスタイム制, 月平均残業時間20時間以内, 年間休日120日以上, 完全週休2日制, 土日祝休み, グローバル人材歓迎, 語学力を活かす

業種

重電・産業用電気機器

※詳細はお仕事のご紹介時にお伝えします