転職エージェントTOP フィールドサービスエンジニア 愛知 Field Service specialist:大手外資系産業用ロボットメーカー
社名非公開

Field Service specialist:大手外資系産業用ロボットメーカー

求人の要約

給与
年収 500 〜 800万円
職種
フィールドサービスエンジニア
勤務地
愛知
愛知県

求人詳細

国内のさまざまな顧客サイトに設置されたロボットに対して、フィールドサービスの計画を⽴案し実⾏します。現場作業を監督あるいは⾃らが⾏い、顧客満⾜のために常に作業内容について改善を試みます。


会社の基準に則り必要事項を文章化、 サービス部、技術チームと共に働き、さらなるビジネスの発展に貢献していただきます。 


【具体的には】


1. サービス活動︓技術的な問題を診断、サービス内容を決定し、製品やシステムをリモートまたはオンサイトサービスを提供し修理する。


2. 計画︓顧客との契約に従いオンサイト技術者のタイムリーで費⽤効果の⾼い計画を保証。オンサイト活動に必要なすべての資料を準備し、承認されたスケジュールに従って活動。


3. 顧客とのコミュニケーション︓顧客と適切にコミュニケーションを取り、必要に応じて改善提案およびクレームの処理。


4. モニタリング︓サイトの活動が契約上の要件や適切な品質レベルを満たしていることを監督し確認。


5. 技術⽀援︓現場に従事する技術者が職務を遂⾏するために必要なすべての⾏動を⽀援。 ロボットとシステムの技術的な問題を社内の営業チームに報告。


6. アプリケーションテスト︓テストを調整し技術的問題や必要な解決策が⽰された場合はフィールド技術者に報告。


7. 修理作業︓顧客された物品の修理作業。


8. トレーニング︓製品の取り扱い、適⽤可能なメンテナンス⽅法および安全⾯でのトレーニングを顧客に対して実施。


9. 安全性︓顧客の作業環境に合わせてサービスプランを作成しフィールド技術者に指導。サービススケジュール調整、顧客との合意、お よびサービス作業の安全性の確認、サービス業務委託先との調整。


10. ⽣産性︓⾃分の業務とフィールドサービスチーム全体の⽣産性を向上するための改善案を検討・提案。


11. 品質︓ロボット製品およびシステム、塗装機器の品質改善点を特定し、関係部署にフィードバック。


12. ドキュメント︓安全プロセスと法的要件に従って必要な⽂書を作成。


13. 保守契約︓事業部の戦略に従い、顧客に保守契約を提案。

こんな方を求めています
経験
・3年以上の産業⽤機械のフィールドサービスの経験
・機械と電気に関する基本的知識
・BtoBの業態でのサービスの経験(歓迎)
スキル
・問題解決⼒
・顧客を優先したマインドセット、⾼いコミュニケーション⼒、時間管理⼒
・⽇本語ネイティブレベル
語学力
・⽇本語ネイティブレベル
・英語の読解力(歓迎)
募集要項
職種
フィールドサービスエンジニア
給与
年収 500 〜 800万円
雇用形態
正社員
就業時間
9:00~17:30
休日休暇
土曜/日曜/祝日
保険
各種保険完備
特長
外資系企業, 転勤なし, 女性活躍中, 土日祝休み, 完全週休2日制, 年間休日120日以上, フレックスタイム制, 語学力を活かす, U・Iターン歓迎, グローバル人材歓迎
業種
その他 メーカー

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