社名非公開

【博多】カスタマーサポート SV

求人の要約

給与
年収 350 〜 600万円
職種
テレマーケティング、コールセンター
勤務地
福岡
【九州営業所】
福岡県福岡市博多区

求人詳細

「カスタマーサポート業務」の部門運営をお任せ致します。
・レポート作成
・オペレーション管理/CS品質管理
・シフト作成、管理及びメンバーケアサポート
・稼働前準備等
・顧客窓口対応(クライアント折衝)
・業務フロー構築及び推進
・人材採用、育成(教育)

こんな方を求めています
経験
【必須】
・カスタマーサポート部門運営経験3年以上
┗メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験
┗カスタマーサポートの品質管理指標の作成及び品質管理の業務経験
┗人員リソース及び業務量の最適化の調整経験
┗定性・定量データからの問合せの分析経験
┗他部署やクライアントとの柔軟な折衝能力及び提案力
┗各種 CRM ツールを活用したサポートフローの設計経験
・ゲームのプレイ経験、知識(趣味の範囲でのプレイ経験で構いません)
・基本PCスキル (Word、Excel、PowerPoint)

【歓迎】
・エンターテインメントコンテンツ企業でのSV経験者
・多国籍のチームマネジメント経験
学歴
専門・高専卒以上
募集要項
職種
テレマーケティング、コールセンター
給与
年収 350 〜 600万円
賞与
年2回
【賞与 メモ】
※経験に応じて優遇いたします

業績連動賞与が100%で支給の場合の年収。
予定年収を15分割した金額を月例給与(月45時間相当の時間外手当を含む)として月々支給。残り3ヶ月分が、1.5ヶ月分ずつ年2回の業績連動賞与時の算定対象となります。
※営業インセンティブ有
雇用形態
正社員
就業時間
09:00~18:00
休日休暇
その他
・年間休日:120日以上
・週休二日制、シフト勤務(週により土日祝勤務あり)
・年次有給休暇(6ヶ月勤務後10日付与)
・産前産後休業、育児休業、介護休業(法定通り)
・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、
 慶弔、夏季、年末年始など
転勤
無し
保険
【保険】
■健康保険
■厚生年金
■雇用保険
■労災保険
待遇・福利厚生
【待遇・福利厚生】
■財形貯蓄制度
特長
年間休日120日以上, 月平均残業時間20時間以内, フレックスタイム制
業種
その他 サービス・レジャー

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